นโยบายค่าธรรมเนียมและการชำระเงิน
Fees & Payments Policy
1. หลักการของเรา
Chidahp Marketplace ยึดมั่นในการสร้างพื้นที่ซื้อขายที่โปร่งใสและยุติธรรมสำหรับคนรักหนังสือ
- ซ
สำหรับผู้ซื้อ
ท่านชำระราคาสินค้า + ค่าธรรมเนียมบริการ (Platform Service Fee) โดยระบบจะแสดงยอดรวมที่ต้องชำระจริงในหน้าสรุปคำสั่งซื้อก่อนกดยืนยัน ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง
- ข
สำหรับผู้ขาย
ท่านจะได้รับเงินค่าสินค้าเต็มจำนวน 100% ตามราคาที่ท่านตั้งไว้ โดย Chidahp Marketplace ไม่มีการหักค่าธรรมเนียมออกจากรายได้ของท่านแต่อย่างใด
2. โครงสร้างค่าธรรมเนียม (Fee Structure)
ค่าธรรมเนียมบริการ (Platform Service Fee) คำนวณจากราคาสินค้าของแต่ละคำสั่งซื้อ และเรียกเก็บจากผู้ซื้อเพิ่มเติมบนราคาสินค้า ตามรายละเอียดดังนี้
อัตราค่าธรรมเนียม
5%
ของราคาสินค้าต่อ order
ขั้นต่ำ (Min Fee)
฿10
ต่อคำสั่งซื้อ
จุดคุ้มทุน
฿200
ราคาที่เริ่มคิด 5% จริง
หมายเหตุ: หากค่าธรรมเนียม 5% ของราคาสินค้าต่ำกว่า ฿10 ระบบจะเรียกเก็บที่ ฿10 โดยอัตโนมัติ ค่าธรรมเนียมดังกล่าวเป็นยอดสุทธิที่ยังไม่มีการเรียกเก็บภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) เนื่องจาก Chidahp Marketplace ยังไม่อยู่ในเกณฑ์บังคับจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม ณ ปัจจุบัน
3. ตัวอย่างการคำนวณ (Calculation Examples)
การคำนวณค่าธรรมเนียมจะคิดต่อ 1 หมายเลขคำสั่งซื้อ (Per Order) ไม่ใช่รายเล่ม สูตรคำนวณคือ ค่าธรรมเนียม = max(ราคา × 5%, ฿10) และยอดที่ผู้ซื้อต้องชำระจริงคือ ราคาสินค้า + ค่าธรรมเนียม
| กรณี | ราคาสินค้า | วิธีคำนวณ | ค่าธรรมเนียม | ผู้ซื้อจ่ายทั้งหมด |
|---|---|---|---|---|
| กรณีที่ 1 (ขั้นต่ำ) | ฿100 | 5% = ฿5 → ต่ำกว่าขั้นต่ำ ใช้ ฿10 | ฿10 | ฿110 |
| กรณีที่ 2 (จุดคุ้มทุน) | ฿200 | 5% × ฿200 = ฿10 = ขั้นต่ำพอดี | ฿10 | ฿210 |
| กรณีที่ 3 (ทั่วไป) | ฿700 | 5% × ฿700 = ฿35 | ฿35 | ฿735 |
| กรณีที่ 4 (ยอดสูง) | ฿1,600 | 5% × ฿1,600 = ฿80 | ฿80 | ฿1,680 |
* ราคาสินค้า = ราคาที่ผู้ขายตั้งไว้ ผู้ขายจะได้รับยอดนี้เต็มจำนวน
* ผู้ซื้อจ่ายทั้งหมด = ราคาสินค้า + ค่าธรรมเนียมบริการ
* กรณีที่ค่าธรรมเนียมมีเศษสตางค์และสูงกว่า ฿10 ระบบจะเรียกเก็บตามยอดทศนิยมจริง (2 ตำแหน่ง) โดยไม่มีการปัดเศษ
4. นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)
Chidahp Marketplace เข้าใจดีว่าการซื้อขายอาจเกิดเหตุขัดข้องได้ในบางกรณี จึงกำหนดนโยบายการคืนเงินที่ชัดเจนและเป็นธรรม ดังนี้
คืนเงินเต็มจำนวน
หากคำสั่งซื้อถูกยกเลิกอันเนื่องมาจากความผิดหรือความบกพร่องของ ผู้ขาย เช่น ไม่กดรับคำสั่งซื้อในเวลาที่กำหนด, สินค้าหมด, หรือสินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามรายละเอียด ผู้ซื้อจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน ทั้งค่าสินค้าและค่าธรรมเนียมบริการ
ยกเลิกโดยผู้ซื้อ
หากคำสั่งซื้อถูกยกเลิกอันเนื่องมาจากความต้องการของ ผู้ซื้อ เช่น การเปลี่ยนใจ หรือกรณีที่ผู้ซื้อไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดการใช้บริการ Chidahp Marketplace จะพิจารณาการคืนเงินเป็นกรณีไป โดยขึ้นอยู่กับขั้นตอนที่คำสั่งซื้อดำเนินการอยู่
5. ช่องทางการชำระเงิน (Payment Methods)
Chidahp Marketplace ใช้ Payment Gateway เพื่อความปลอดภัยสูงสุดในการรับชำระเงิน โดยยอดที่ชำระจะรวมค่าธรรมเนียมบริการแล้ว
Payment Gateway (Stripe) — ระบบจะพาท่านไปยังหน้าชำระเงินปลอดภัยของ Stripe ซึ่งรองรับ PromptPay และช่องทางอื่นที่ Stripe เปิดให้บริการ ข้อมูลการชำระเงินได้รับการเข้ารหัสตามมาตรฐาน PCI-DSS โดย Chidahp Marketplace ไม่มีการจัดเก็บข้อมูลบัตรหรือข้อมูลการชำระเงินบนเซิร์ฟเวอร์ของตลาด